日志
【读书笔记】非暴力沟通-双赢的智慧
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非暴力沟通是一本讲与人沟通的书，作者为此建立一个模型：观察现象-表达感受-明确需要-提出请求。
观察是不带个人色彩对现象的描述，感受是具体的心情，需求是自己的需要，请求是需要别人做什么，如果不让对方明白我们的切身体会，很难让对方理解或者期望的方向去实现，沟通不畅可能打掉牙忘肚子了咽。
很多人与人沟通时，可能感觉很简单的事情，不愿意解释或说明，只是粗暴的用些形容词才搪塞，并认为对方不可理喻，貌似与人沟通留下诸多隐患。一般也是直接表达自己的思想要求，没有从感情上去打动别人。
在遇到不满意的时候，我们有四种选择：自己承认犯错、指责别人犯错、表达自己的感受和需要、体会他人的感受和需要。不满意的时候，我们是想去解决问题，而不是找出替罪羊来，否则将来还会遇到这样的问题。
从自我的感情经历上讲一般人可能遇经三段：
“情感的奴隶”——我们认为自己为义务使他人快乐；最初的感情的包袱，我们处处为他人负责，别人的不满意可能给自己带来诸多内疚或有责任做些什么去弥补，这是一种负担的表现。热恋中的人可能最为切身体会，可能希望拿出自己的全部让对方满意，牺牲自己来让对方愉悦。如此这般，终究会带来感情的沉重负担。
“面目可憎”时期——此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要；经过沉重的包袱阶段，有些人终究领悟，与其让别人满意，不如让自己满意，牺牲自己迎合他人是那么的愚蠢。自己遭遇他人的不幸，我们可能无动于衷，因为在我们不幸的时候，可能别人幸灾乐祸或因为己方付出太多，心态已经疲惫。尊重他人与否，全在自己高兴。
“生活的主人”——我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与时同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
最终，我们可能心里充满爱，乐于助人。我们为自己的行动、意愿、感受负责，但我们没有办法为他人负责。人与人相互依赖，损人不能利己，与其这样，不如自己有能力的时候去力所能及帮助他人。
人的感受源于自身的需要，明确自己以及他人的需要，是我们感情的根源。以此非暴力沟通为模型的沟通太过于柔弱，唐僧的苦教不能挽回鬼怪的非分之想，在这基础上要有强有力的支撑，让对方明白与对抗是吃力不讨好，不如回过头来讨论一下如何挽回已经失去的。
