7月7日下午，红星新闻记者联系中国驻意大利使馆领事保护与协助电话了解相关情况，工作人员表示，经了解，意大利警方已为旅行团游客开具了报失单，后续游客可凭借报失单进行保险理赔。
“我的身份*、银**全被偷了，洗漱用品、车钥匙、充电器、充电宝、现金等也丢了，估计损失接近2万元。”金先生说，“还有一些团友损失非常严重，因为前几天买了很多奢侈品，放在行李箱里，这一下子全没了。估计整个团的损失有好几十万元，万幸全团的护*都在导游那里没有丢。”
7月7日下午，金先生告诉红星新闻记者，整个旅行团30人左右，旅行社已经分别统计了大家的损失情况，称将通过保险赔偿，“至于怎么赔、赔多少，目前还没有告诉我们，可能需要一些时间。”记者问及旅行社具体名称及其所属公司，金先生表示，“暂不方便透露”。
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